Retourneren & Ruilen

Wil je een artikel retourneren of ruilen voor een andere maat? Geen probleem! Bij Cotton District kun je je bestelling eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Voordat je je retour aanmeldt, vragen we je om zeker te zijn dat de zending aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Retourtermijn: Je hebt de artikelen binnen de laatste 14 dagen ontvangen.

  • Artikelconditie: De kleding is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.

  • Labels: Alle originele merk- en prijskaartjes zijn nog bevestigd.

  • Verpakking: Het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking.

Stappenplan: Zo retourneer je

Stap 1: Meld je retour online aan

Klik op de onderstaande knop om naar onze retourportal te gaan. Vul je postcode en track & trace of ordernummer in om je ruil- of retouraanvraag te starten.

👉 RETOUR AANMELDEN

Stap 2: Verpak je bestelling

  • Plaats de kleding netjes terug in de verpakking.

  • Voeg de originele factuur of pakbon toe in het pakket zodat we weten van wie de retourzending afkomstig is.

Stap 3: Download & bevestig het verzendlabel

  • Voltooi het registratieproces in de retourportal en download je retourlabel.

  • Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket, over het originele verzendlabel heen.

Stap 4: Lever je pakket in

  • Breng je pakket naar een bemand servicepunt (bijv. PostNL of DHL, afhankelijk van het gekozen label).

  • Let op: Lever je retour niet in bij een onbemand pakketautomaat om zoekgeraakte zendingen te voorkomen.

  • Bewaar je bewijs van afgifte (inclusief de Track & Trace code) totdat je retour volledig is verwerkt.

Stap 5: Terugbetaling of ruilen

  • Zodra we je geretourneerde artikelen ontvangen en geïnspecteerd hebben, verwerken we je retour zo snel mogelijk.

  • Terugbetaling: Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op je rekening (of je Klarna factuur wordt aangepast).

  • Ruilen: Als je om een ruiling hebt gevraagd, verzenden we het nieuwe artikel naar je zodra de retour is verwerkt.