Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. In 99 % der Fälle erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.
Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
Wir sind ein reiner Online-Shop und haben kein Ladengeschäft.
Kann ich meine Retoure auch persönlich abgeben?
Dies ist nur während unserer Bürozeiten in unserem Lager möglich. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, wann Sie vorbeikommen möchten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten für alle niederländischen Lieferungen betragen 3,95 €.
Die Kosten für alle belgischen Lieferungen betragen 6,95 €.
Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Leider bietet Cotton District noch keinen kostenlosen Rücksendeservice an, aber wir gewähren Ihnen einen ermäßigten Preis, sodass Sie Ihre Rücksendung für 4,95 € zurücksenden können.
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird 2 Werktage später auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code + Link zur Sendungsverfolgung.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren oder uns eine E-Mail senden an: info@cottondistrict.shop.
Ich habe eine falsche Adresse für meine Bestellung eingegeben, was soll ich tun?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung falsche Adressdaten eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@cottondistrict.shop.
Wie sicher ist das Einkaufen bei CottonDistrict.nl? Sind meine Zahlungen und Daten geschützt?
CottonDistrict.nl nutzt einen der größten Zahlungsanbieter in den Niederlanden (Mollie) und garantiert somit sichere Zahlungen. Sie verwenden fortschrittliche Verschlüsselungsmethoden (SSL), um Ihre Zahlung und Daten sicher zu halten.
CottonDistrict.nl respektiert die Privatsphäre aller Website-Nutzer und garantiert, dass die von Ihnen auf unserer Website bereitgestellten Informationen vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre Informationen ausschließlich, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. CottonDistrict.nl wird niemals persönliche Informationen seiner Kunden an Dritte weitergeben, außer an diejenigen, die direkt am Lieferprozess Ihrer Bestellung beteiligt sind.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Alle Informationen zu Umtausch und Rückgabe finden Sie auf dieser Seite.
Mein Produkt ist in schlechtem Zustand oder kaputt angekommen, was soll ich tun?
Wenn Sie ein Produkt mit einem Fabrikationsfehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@cottondistrict.shop. In diesem Fall kann der Artikel wahrscheinlich auf unsere Kosten durch einen korrekten Artikel ersetzt werden.
BITTE BEACHTEN SIE: Senden Sie das Paket niemals im Voraus auf eigene Kosten zurück. Wir können diese Versandkosten nachträglich nicht erstatten.
Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Ein Packfehler kann vorkommen. Falls dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@cottondistrict.shop, damit wir Ihnen helfen und den Artikel kostenlos gegen den richtigen austauschen können.
Senden Sie das Paket niemals vorher auf eigene Kosten zurück. Wir können diese Versandkosten nachträglich nicht erstatten.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen melden. Nach dieser Frist können wir keine Nachforschung mehr zur Lokalisierung des Pakets einleiten und Ihnen leider auch keine Lösung mehr anbieten.
Was ist Ihre Rücksendeadresse?
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Cotton District
Jan Tinbergenstraat 131
7559 SP Hengelo
Niederlande
Bitte beachten Sie: Senden Sie uns Ihre Rücksendung niemals ohne diese zuerst über unser Retourenportal anzumelden.
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